Як дати відсіч докучливим колекторам: інструкція від Нацбанку - Волинь.Правда

Як дати відсіч докучливим колекторам: інструкція від Нацбанку

Показати всі

Як дати відсіч докучливим колекторам: інструкція від Нацбанку

Національний банк розповів українцям, як боротися з колекторами, які використовують заборонені методи роботи. Інструкцію опублікували у Telegram-каналі НБУ.

Що можна робити колекторам

  • проводити телефонні та відеопереговори, зустрічатися особисто виключно в період з 9 до 19 години, за умови, що людина не проти і дала свою згоду;
  • надсилати текстові, голосові та інші повідомлення (йдеться про «автодозвон»);
  • надсилати за місцем проживання або роботи поштові відправлення з позначкою «вручити особисто»;
  • взаємодіяти з клієнтом не більше двох разів на тиждень.

Що заборонено колекторам

  • дзвонити вночі, а також у вихідні та святкові дні;
  • здійснювати «автодозвон» більше 30 хвилин на день;
  • вводити в оману щодо відповідальності за невиконання боргових зобов’язань;
  • погрожувати, шантажувати клієнта та його близьких;
  • збирати інформацію про графік роботи, місця відпочинку, а також особисті фотографії.

Що робити, якщо колектори використовують заборонені методи

  • не варто намагатися втекти від колекторів та кредиторів. Якщо ви втратили роботу чи працездатність, спробуйте домовитися з банком про реструктуризацію боргу;
  • якщо домовитися не вдалося і проти вас продовжують застосовувати заборонені методи, зберіть докази: запишіть розмови, зробіть фото та скріншоти;
  • напишіть скаргу до фінансової чи колекторської компанії, передайте докази до Нацбанку.

 

Більше читайте новин на нашому телеграм каналі та на сторінці у Facebook

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *