Арсеній Яценюк звернувся до тих людей,які отримують тепло через централізоване постачання – від теплокомуненерго. Наголосивши на тому,як виставляється рахунок такій сім`ї,і чи прив’язаний такий рахунок безпосередньо до температури в кожній окремо взятій квартирі.
«Люди звертаються з тим,що на вулиці холодно,в квартирі холодно,а рахунок виставляють такий,що начебто батареї гарячі,а вони не є гарячі. Чи є механізм перерахунку такого тарифу? Звичайно,є. І я прошу,щоб ви почули цей механізм і обов’язково ним скористалися!»,- зазначив очільник Уряду.
«У тому випадку,якщо у вашій квартирі температура нижче 18 градусів по Цельсію,будь ласка,візьміть телефон і подзвоніть або в підприємство теплокомуненерго,з яким у вас договір,або в ваш ЖЕК,або в ваше ОСББ і повідомте їм про те,що у вас в квартирі температура нижче 18 градусів,і запросіть невідкладно комісію для того,щоб вони склали акт,- порадив Прем’єр-міністр. – Коли ви будете з ними розмовляти по телефону,обов’язково запитайте в них номер заявки,яка зареєстрована як ваш телефонний дзвінок».
А подальший перебіг дій ,за рекомендацією Яценюка,має бути таким: «Далі. Протягом 72 годин така комісія повинна негайно прибути,заактувати температуру. І в тому випадку,якщо протягом 72 годин така комісія не прибула,ви маєте право самостійно скласти відповідний акт. І для того,щоб цей акт був достовірний,будь ласка,запросіть своїх сусідів по будинку для того,щоб вони засвідчили двома підписами,що температура в вашій квартирі дійсно нижче 18 градусів».
Він також пояснив,як здійснюється перерахунок. «За кожен градус нижчої температури рахунок за житлово-комунальну послугу повинен бути зменшений на 5%. Наприклад,якщо в вашій квартирі температура не 18 градусів,а 16 градусів,то це означає,що рахунок за житлово-комунальні послуги за цей період повинен бути зменшений на 10%. В тому випадку,якщо температура в вашій оселі 12 градусів,то ви взагалі не повинні сплачувати по цьому рахунку. Але для цього так само зробіть акт,передайте його до підприємства теплокомуненерго. І це підприємство зобов’язане,я підкреслюю,зобов’язане здійснити перерахунок того рахунку,який виставлений в вашу квартиру»,- сказав Прем’єр-міністр. Тож лучани мають шанс перевірити,чи у волинській столиці не ігнорують очільника Уряду.