Аби уникнути розбіжностей у нарахуваннях за газ та одержати рахунок лише за фактично спожитий обсяг палива,волинянам необхідно до 5 червня подати до «Волиньгазу» показання своїх лічильників. Зробити це можна за лічені хвилини,надіславши до газорозподільчої компанії коротке СМС-повідомлення на номер 7104,зателефонувавши до Контакт-центру або ж внести дані лічильника в «Особистому кабінеті» та сайті 104.ua,який дозволяє споживачу самостійно обліковувати обсяг використаного газу.
Так,Згідно Кодексу газорозподільчих систем,кожен споживач зобов’язаний щомісяця станом на 1 число знімати показання лічильника та до 5 числа передати їх газорозподільній компанії.
На сьогодні для волинян існує 4 способи оперативно подати показання приладів обліку газу:
Надіславши СМС-повідомлення. Для цього необхідно відправити показання лічильника на номер: 7104 у форматі:
«XXXXXXXXXX(пробіл)XXXXX»,де XXXXXXXXXX– (10 цифр) номер розрахункового рахунку та ХХХХХ – (до 5 цифр)показання лічильника.Вартість СМС – згідно з тарифом мобільного оператора
За допомогою сервісу «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Реєстрація у сервісі займає всього декілька хвилин,після чого споживач отримує доступ до даних свого рахунку та може самостійно вести облік використаного палива. Показання,внесені онлайн,найшвидше потрапляють до бази даних і уже через декілька годин споживач може перевірити чи відображаються вони у його кабінеті. Нині цим сервісом користується майже 15 тисяч споживачів області;
Надіславши лист із даними на електронну адресу: contact@vl.104.ua (у повідомленні необхідно вказати прізвище,номер особового рахунку та показання лічильника).
Через Контакт-центр за номером (0332)-280-104. Оператори коллцентру працюють у незмінному режимі – щоденно із 8.00 до 20.00. Крім того,за номером контакт-центру споживачі можуть подати показання лічильника,скориставшись голосовими підказками автовідповідача та не очікувати відповіді оператора.
«Подавши показання лічильників,волиняни можуть перевірити,чи усі дані внесені правильно та зафіксовані у розрахунковій системі. Найзручніше це зробити через «Особистий кабінет» на сайті 104.ua – цей універсальний сервіс допоможе споживачу самостійно контролювати усі процеси,що відбуваються на його рахунку.Однак,варто пам’ятати,що передані показання відображаються в системі не відразу. Це залежить від способу передачі: від декількох годин при передачі через «Особистий кабінет» та до 5 робочих днів,якщо дані передано електронною поштою»,- зазначає начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Волиньгаз» Юрій Петрук.
 
Лише своєчасна подача показань лічильника газу дозволить споживачу бути впевненим,що він отримає рахунок без «зайвих» цифр,а лише на той об’єм газу,який насправді використав. Адже згідно Кодексу газорозподільних систем,у разі відсутності фактичних даних лічильника,або даних переданих невчасно,газорозподільна компанія повинна сформувати рахунок з урахуванням планового місячного об’єму споживання на відповідний період,виходячи із групи споживання,до якої віднесено споживача.