«Компанія Visa зазначає найбільш передові банки світу за їх послідовні зусилля для забезпечення надійності і безпеки транзакцій,- зазначив у супровідному листі до нагороди Томмі Якобс,керівник глобальної служби підтримки клієнтів Visa. – Саме виключна якість обслуговування,особливо в роздрібної банківської діяльності,де від ефективності роботи не в останню чергу залежить довіра споживачів до безготівкових розрахунків,допомагає ПриватБанку зберігати лідерство на ринку».
 
Програма Visa Service Quality Performance Award існує понад 20 років. У рамках програми компанія Visa щорічно визначає найкращий у світі банк по кожній з категорій і нагороджує фінансові установи та процесингові компанії всього світу за високу якість послуг,що надаються держателям карток Visa і торгово-сервісним підприємствам. Нагорода Visa Service Quality Performance Awards призначена для заохочення банків,кращих за операційними показниками,в тому числі мінімізації рівня шахрайства та якісної роботи з претензіями клієнтів.