Основні скарги протестуючих – збільшився час в очікування черги,а також незрозумілість з тим як проходять списки. Протестувальники вимагають щоб на сервісну зону повернулись прикордонники,або ж поліцейські,- пише «Буг».
 
На противагу мітингуючим прийшли люди,котрі заперечують звинувачення перших та переконують,що активісти працюють прозоро. Тривалий час очікування в черзі пояснюють тим,що збільшився потік автомобілів. Щодо мітингу висловлюють думку,що він є проплаченим.
 
Ситуація досить критична. Подеколи із шарпаниною та словесною перепалкою між сторонами конфлікту.
 
Міський голова Устилугу Віктор Поліщук приходив на митницю,але конфлікт не вдалося йому залагодити.
 
«26-го січня буде позачергова сесія і ми приймемо рішення набрати 5 муніципалів в загальний відділ. Ми їх одягнемо,відповідно оформимо. А поки ми діємо згідно розпорядження і активісти слідкують за чергою. Ці люди (протестувальники – ред.) були у мене тиждень тому в кабінеті,оті що з Нововолинська,Іваничівщини,бо я спитав звідки вони. Ніяких письмових звернень не було,лише поставили мене до відома,що вони сьогодні будуть перекривати кордон. Я згідно своїх обов’язків у письмовій формі повідомив голову адміністрації,голову ради,начальника нацполіції. У мене сьогодні були працівники СБУ,вони також попереджені і це питання ми обговорили. Я був там з тими хто перекриває,я надав всю інформацію і показав всі наші звернення. Від нацполіції ми отримали відписку,що в 17-му році вони розглянуть і можливо збільшать штат,але наразі це не вирішує питання. Я разом з активістами не наділений такими повноваженнями,щоб контролювати чергу – це має бути силова структура. Однозначно! Якщо прикордонники відмовляються,то тоді там має бути поліція,а не люди,громадськість»,– розповів мер Устилуга Віктор Поліщук.