Як зазначила Оксана Матвійчук – начальник відділу роботи зі зверненнями громадян апарату ОДА,звернення громадян допомагають забезпечити зв`язок між державою та окремим громадянином. Керівництво ОДА постійно звертає увагу на безпосереднє спілкування з населенням,що значно зменшило кількість заявників. Підготовлено інформаційно-аналітичний звіт щодо звернення людей до ОДА,який свідчить,що протягом відповідного кварталу надійшло 531 відповідне звернення.

«Значна кількість звернень надійшла і від найменш захищених верств населення,що є свідченням досить низького рівня життя в нашому регіоні»,– зазначила Матвійчук.

Також вона розповіла,що в ОДА надійшло звернення через газету «Сільські вісті» волинянки щодо підтоплення її садиби. Лише після втручання голови ОДА проблема одразу була усунена,тоді як керівники на місцях не звертали на неї уваги.