Вона пояснила,що в середньому на адресу міської ради надходило 46 дзвінків за добу). Із січневих 1096 звернень 345 були інформаційно-консультативного характеру. Для порівняння: у січні 2014 року до Луцькради телефонували 1087.

Найбільша кількість звернень,а саме 279,стосувалась роботи департаменту житлово-комунального господарства та ЖКП міста – це 25% від загальної кількості скарг. Зокрема на адресу ЖКП-2 надійшло 52 повідомлення; ЖКП-3 – 47; ЖКП-7 – 41; ЖЕК-8 ЖБК – 40; ЖКП-11 – 22; «М.Ж.К.» ЛТД – 64.

Надходили скарги стосовно прибирання вулиць Шопена,Наливайка/ дорога до ЗОШ №11,вул. Кравчука/ сквер біля школи №26,просп. Молоді,1/ біля ресторану «Гостинний двір»; ліквідації стихійного звалища сміття на вул. Зацепи,10 та провалля на пішохідному тротуарі на вул. С.Бандери,5-7; ремонту дороги на вул.Наливайка,62,Гордіюк,43,Ковельській,4,Марцинюка,4-6 та Липинського,1-6 до д/с № 40. Також лучани просили встановити знаки обмеження швидкості руху транспорту на вул. Чехова біля д/с №25,де внаслідок ДТП неодноразово руйнувався паркан садочка та встановити криту зупинку на вул. Львівській /кінцева тролейбуса/.

Досі не вирішені комунальні проблеми щодо неналежного прибирання в під’їзді будинку на вул.8 Березня,26/1; 10 – (ЖКП- 3); ремонту каналізаційного колодязя на вул.С.Бандери,4 – (ЖКП-3); недостатньо гаряча вода по стояку в будинку на вул.8 Березня,35/21,22 – (ЖКП-3); ремонту покрівлі на пр-ті Волі,52/10 – ( ЖКП-7); недостатньо гаряча вода на вул.Щусєва,18/100 – (ЖКП-7) від 23.01.2015р.