Повідомлення до служби «101» від мешканці будинку надійшло о 22:04. Люди просили про допомогу – в квартирі на 4-у поверсі вогонь уже виривався на вулицю,помешкання,що розташовані вище,заповнені їдучим димом.

Вже за 6 хвилин першими для ліквідації пожежі прибула чергова варта частини спеціальної пожежної техніки в складі 3-х відділень,а через декілька хвилин за підвищеним номером виклику до місця події прибула чергова варта 1-ї державної пожежно-рятувальної частини обласного центру. Всього на місці події працювали 7 одиниць спеціальної пожежно-рятувальної техніки та понад 20 чоловік особового складу.

Рятувальники включились в апарати на стиснутому повітрі,встановили автодрабину до вікна палаючої квартири і по ній подали ствол на гасіння полум’я. Ще одна ланка газодимозахисників піднялась по сходовій клітині і зайшла в квартиру,де перебувала господарка та її доросла донька. Рятувальники вжили заходів для захисту потерпілих від диму та вогню і безпечно вивели їх та мешканця сусідньої квартири на вулицю.

Через високий ступінь задимлення створилась загроза для життя та здоров’я мешканців квартир на вище розташованих поверхах. Паралельно з гасінням пожежі,спільними зусиллями бійців ДСНС за короткий час вдалось евакуювати по сходовій клітині ще загалом 15 чоловік,з яких 5-ро дітей шкільного віку. Деяким з мешканців рятувальники одягали маски від апаратів на стиснутому повітрі,щоб захистити їх від отруєння продуктами горіння.

Остаточно пожежу приборкали о 22:39.

Причиною пожежі стало коротке замикання електромережі в квартирі.