Так,за словами Лариси Карп’як,користувачі зможуть більш зручно замовляти послуги та отримувати інформацію про їх готовність через СМС-повідомлення. Лариса Карп’як також зауважила,що працівники ЦНАПу сподіваються і на зрушення у сфері законодавства,а саме на зменшення кількості документів необхідних для отримання тієї чи іншої адмінпослуги. «Ми обслуговуємо не тільки мешканців Луцька,але часом і мешканців усієї Волинської області,це те що стосується послуг міграційної служби,Держархбудконтролю. Зменшення кількості необхідних документів скоротить нашу роботу на 30%»,- зауважила Лариса Карп’як.

Іншою проблемою у роботі ЦНАПу залишається брак часу для навчання працівників: «Графік роботи дуже насичений,ми працюємо до 20-ї години,без обідньої перерви,працює наш ЦНАП і по суботах». Разом із тим Лариса Карп’як зауважила,що цю проблему все ж намагатимуться вирішувати.