Збільшення кількості звернень до міської ради свідчить,передусім,про зростання рівня довіри до влади,їх сподівань на дієву допомогу міської ради та її виконавчих органів у вирішенні життєвих проблем.

Класифікаційний аналіз показує,що характер звернень у порівнянні зі 2010 роком дещо змінився: так,на першому місці у 2011 році були питання аграрної політики і земельних відносин – 1739 звернень,на другому – житлово-комунального господарства (1635),на третьому – питання соціального захисту (998) та житлової політики (991).

Домінували серед загальної кількості звернень заяви – вони становили 99%,пропозиції – 0,2% та скарги – 0,8%.

Луцький міський голова Микола Романюк,звертаючись до своїх підлеглих,зауважив,що «всі ми тут з вами на службі жителів міста». Перший заступник луцького міського голови Святослав Кравчук зазначив,«всі ми тягнемо одного воза».