Для того,аби лише дізнатися про стан свого особового рахунку,наявність заборгованості,субсидій або переплати,щомісяця до контакт-центру «Волиньгазу» звертається кілька тисяч волинян. Тому із жовтня компанія запровадила нову послугу для споживачів: дізнатися стан рахунку можна у будь-яку пору доби за допомогою автоматичного режиму без необхідності чекати на відповідь оператора,- повідомляє прес-служба «Волиньгазу».
 
Раніше таке голосове меню давало клієнтам можливість лише передати показання лічильника без необхідності чекати на відповідь оператора.
 
Для того,аби прослухати інформацію про поточний баланс,споживачу необхідно лише знати свій номер особового рахунку,який складається із 10 цифр та зателефонувати на номер (0332)280-104.
 
За голосовими підказками автовідповідача необхідно клавішами телефону підтвердити бажання прослухати інформацію у тоновому режимі,обрати мову спілкування («2» – українська мова) і натиснути цифру «3»,що вмикає послугу надання інформації про наявний баланс. Далі потрібно ввести номер особового рахунку,після чого буде озвучено інформацію про стан рахунку споживача.