Моніторинг результатів розгляду звернень показує,що у 2011 році вирішено позитивно 1476 звернень,або 18%,на 5601 звернень,надано роз’яснення по суті (68,3%),408 звернень (5,1%) направлено за належністю і лише на 180 звернень (2,2%) відмовлено у задоволенні.

Відділом звернень громадян забезпечується цілодобова робота групи оперативного реагування «15-80». За звітний період 17796 телефонних звернень прийнято до роботи та забезпечено відповідне реагування.

На адресу Луцької міської ради з дня набрання чинності Закону України «Про доступ до публічної інформації (9 травня 2011 року) надійшло 205 запитів на публічну інформацію. З них: 140 запитів надійшло безпосередньо від фізичних осіб,60 запитів від юридичних осіб; 5 запитів від об’єднань громадян без статусу юридичної особи. Станом на 1 січня 2012 року,відповідно до статті 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації»,204 запити були своєчасно розглянуті,запитувачам інформації відповідно надано відповіді по суті,один запит знаходиться на розгляді.

Член виконавчого комітету,голова правління ВАТ «Луцьксантехмонтаж №536» і депутат Волинської обласної ради від фракції БЮТ Віктор Чорнуха зауважив,що підлеглим Романюка слід уважніше вирішувати проблеми громадян на нижчих рівнях,щоб вони менше зверталися до луцького мера та його заступників.