“Я радію тому,що є однолітком своєї держави: день народження України 24 серпня завжди відзначаю у вишиванці,а свій – рівно через місяць,24 вересня в колі друзів і родини. І щороку аналізую кожен свій новий період у житті. Дуже люблю Україну,якби й був вибір,то б Батьківщину не змінила ніколи б. Україна- вільна держава і я вільна людина,бо дуже ціную свободу. Лишень хочу нарешті,щоб прийшов мир до нас. Всі рішення за мене приймали не батьки,а я сама: обирала фах,перше робоче місце,маю чітку мету в житті. Кожна людина повинна нести відповідальність за себе та постійно вдосконалюватись,тоді й держава буде розвиватися. В ПриватБанку завжди працюю над своїм удосконаленням та розвитком: читаю книги про бізнес і психологію,розвиваю свої комунікативні здібності”,- каже спеціаліст із обслуговування ВІП-клієнтів Луцького відділення №3 Північно-Західного РУ ПриватБанку Олена Бугайова.
 
Три роки Олена Бугайова пропрацювала в КолЦентрі ПриватБанку. А це напрямок,який у фінансовій установі пов’язаний із вхідними та вихідними дзвінками,словом,спілкуванням із клієнтами. Потім дівчина 4 місяці обслуговувавала корпоративних клієнтів у ПриватБанку і от вже майже рік працює з ВІП-клієнтами.
 
“Головна таємниця успіху – любити те,чим займаєшся. Мені дуже подобається моя робота,бо я тут росту. А найприємніше бачити задоволених послугами та сервісами банку клієнтів. Це й є результат мого успіху. У нашому відділенні,яке знаходиться в самісінькому центрі Луцька,обслуговується майже 200 ВІП-клієнтів. Умови для них дуже хороші: комфортні ВІП-офіси,послуга персонального банкіра,консьєрж-сервісу. Стараємось,щоб усе було на найвищому рівні в наших клієнтів. Працювати нелегко,бо люди є різні,тому треба шукати підхід,мати витримку,комунікабельність. Нещодавно в коридорі познайомилась із клієнтом,який біля каси стояв і хотів зробити терміновий платіж. Ні він,ні його дружина,ні члени родини ніколи не мали карток ПриватБанку. А от коли завітав в окремий кабінет для ВІПів і до нього з усмішкою підійшли,то й тепер вже вся його сім’я в нас обслуговується,бо оцінили високий рівень і якість надання послуг. Просить вибачення і навіть у суботу та неділю телефонує та завжди одержує консультацію”,- додає спеціаліст із обслуговування ВІП-клієнтів Луцького відділення №3 Північно-Західного РУ ПриватБанку Олена Бугайова.
 
Мрія-успіх-порада-кредо: Олена – дуже любить своє рідне місто Луцьк,бо воно невеличке та затишне. Вважає,що ніколи не треба здаватися,а завжди йти вперед,ставити перед собою мету і її досягати ,постійно до чогось хорошого прагнути. Дівчина мріє або відкрити власну справу,або як мінімум бути керівником напрямку з обслуговування ВІП-клієнтів у ПриватБанку. Усміхається: “Є хорошим прикладом попередній керівник відділення Василь Хиля,який зараз очолює саме цей напрямок роботи в Північно-Західному РУ ПриватБанку”. Помилка тих людей,вважає дівчина,за яких батьки все вирішують і впливають на кожен їхній крок,вибір і рішення. Ось так Олена Бугайова працює в банку як і писав її улюблений автор Дейл Карнегі: ”Не перекидай вулик,якщо хочеш зібрати мед!”.