В умовах підвищення цін і тарифів на житлово-комунальні послуг Уряд прийняв рішення про надання населенню,окрім традиційних субсидій,таж і спеціальної компенсації додаткових витрат на згадані послуги. Організація цієї роботи віднесена до компетенції органів соціального захисту населення. Під час засідання регіональної робочої групи,зокрема,йшлося про інформаційний супровід питання. З метою інформування волинян про можливості скористатися цим видом державної допомоги в області було проведено ряд «круглих столів» за участю ЗМІ,громадських організацій,підприємств,що надають житлово-комунальні послуги,об’єднань співвласників багатоквартирних будинків,житлово-будівельних кооперативів та житлово-експлуатаційних організацій. Згадана тематика активно висвітлювалась у засобах масової інформації. Також була розміщена зовнішня соціальна реклама,інформаційні матеріали в приміщеннях органів виконавчої влади та місцевого самоврядування,сільських та селищних радах,банківських установах та поштових відділеннях зв’язку,районних поліклініках та фельдшерсько-акушерських пунктах у громадському транспорті,а також у комунальних закладах інших громадських місцях.

На 25 жовтня 2014 року до органів соціального захисту населення області звернулось 626 осіб,з них компенсацію призначено 409 сім’ям. Решта родин не змогли скористатися державною допомогою з причини перевищення доходів сім’ї величини прожиткового мінімуму.

Заступник голови облдержадміністрації Світлана Мишковець доручила не знижувати активності інформування населення про можливість скористатися компенсацією додаткових витрат на оплату житлово-комунальні послуг.