Радник міського голови Львова Остап Процик розповів про співпрацю влади та бізнесу на прикладі міста Львова із боку бачення влади. Він розповів,що чимало важить бренд міста. Він наголосив на тому,що туристи охоче купують каву чи шоколад,тому що вони зроблені у Львові чи несуть в собі цю марку. Радник міського голови Львова розповів,що інтенсивна промоція Львова розпочалася у 2006 року,коли у місто прийшла нова команда влади і відбувалося святкування 750-річчя міста Львова. Саме тоді з’явився логотип «Львів відкритий для світу».

Представник із сусіднього міста зауважив,що для потужної промоції міста необхідна спільна робота влади та бізнесу. «Тоді це буде працювати»,– сказав Остап Процик. Каже,що потрібно мати стратегічний документ,де будуть виписані конкретні кроки дій та ініціатив.

Він розповів,що потрібно вдало використовувати час і можливості. Наприклад,під час епідемії грипу,коли туристи мало відвідували місто,була реалізована ідея відпочинку у Львові на вихідних за півціни. Каже,що майже усю інформацію нині про міста туристи отримують з інтернету. Також у місті у свій час була розроблена програма конкурентоспроможності міста. Наприклад,впроваджує думка про те,що Львів – це інша Європа. Таким чином можна залучити і українських туристів,і закордонних гостей. Наголошують у Львові і на українських цінностях. «Жива культура мешканців»,– зауважив Остап Процик. І безперечно: Львів – це місто подій. Так,у місті щороку відбувається 50 різноманітних подій,на які можуть приїхати туристи.

Ефективними для співпраці із ЗМІ є прес-тури для журналістів із інших міст і акція,наприклад,День Луцька у якомусь іншому місті тощо. Цікавою ідеєю є й залучення письменників до реклами міста. Наприклад,письменника запрошують пожити безкоштовно у місті,усіляко йому сприяють,а як результат майстер пера має видати твір,події якого відбуваються саме у цьому місті. Також потрібно показати місто для туриста через сервіс Google Maps,щоб подорожній дізнався більше про місто.

Про інший бік медалі розповів голова Туристичного альянсу міста Львова Марк Зархін. У своєму виступі він повідав про співпрацю бізнесу і влади на прикладі міста Львова з боку бізнесу. Каже,що можна створити рекламу лише однієї події,щоб туристи потягнулися до міста,але вона має бути якісною. «Туристи – це дуже важливий ринок для ресторанів»,– сказав Марк Зархін. Він зауважив,що чимало важить у залученні туристів і якість доріг,чистота міста тощо. Так,це коштує великих коштів,але з цього потрібно починати. Необхідно вирішувати і проблему комунікацій міста. Потім це сприятиме залученню інвестора і відповідно появі нових ресторанів чи готелів. Чимало важить у «заманюванні» туристів до міста і співпраця поміж рестораторами чи готельєрами,а не ворожнеча на тему «він вкраде у мене фірмові страви чи переманить персонал». Завдяки туристам можна залучити гроші ззовні. Можливе і створення гільдії рестораторів із відповідним кодексом честі.

Велику увагу слід приділити навчанню персоналу у готелях і ресторанах. Потрібно їх і заохочувати. Наприклад,у Львові проводиться конкурс кухарів чи свято пательні. Можливе запровадження дня кельнера,коли власники ресторанів працюють у цей день разом із офіціантами. Приміром,у Львові деякі депутати були власниками ресторанів,то їхня поява в обслуговуючому персоналі здійснила цілий фурор і сприяла піару закладів.

Додамо,що у Львові для того,щоб привабити туристичні потоки,у свій час створений Львівський туристичний альянс. Марк Захрін зауважив,що влада і бізнес мають мізкувати над тим,із яких країн слід «заманювати» туристів чи це має бути внутрішній турист. Головне: це – туризм здивування.

Також голова Туристичного альянсу міста Львова Марк Захрін розповів,що у сусідньому місті діє львівська школа гостинності для підвищення рівня персоналу готелів та ресторанів. «Людина приїздить на комплекс задоволень»,– зауважив він. Марк Захрін додав,що до сфери готелів та ресторанів варто залучати і клуби,і магазини,щоб створити своєрідний ланцюжок задоволення для туристів.

Луцький міський голова Микола Романюк зауважив,що ніхто нікого не змушує,проте луцькі бізнесмени теж зацікавлені в отриманні грошей. Луцький мер сказав,що він і Луцька міська рада готові до співпраці. Каже,що не все відбувається відразу,а тому працювати треба спільно. Тому він закликав представників луцьких готелів і ресторанів до єднання.

Далі присутні змогли поспілкуватися у режимі «питання-відповідь».