При дослідженні враховувалася задоволеність жителів міст якістю надання послуг у 22 сферах (міська інфраструктура, безпека, медицина, освіта, задоволеність місцевою владою тощо). Вже третій рік поспіль у рейтингу серед 24 міст України найкомфортнішим містом визнана Вінниця.
 
Як і в минулі роки, Вінниця є лідером щодо якості обслуговування та надання послуг. Далі у трійці лідерів Харків та Луцьк. Серед сфери послуг, в цілому, опитані мешканці різних міст найкраще оцінювали роботу закладів торгівлі, дитячих садків, закладів освіти та культури, публічних парків, а також якість водопостачання та вивозу сміття.
 
Вінниця стала лідером по якості транспортної інфраструктури та у зручності пересування всіма видами громадського транспорту, а також по якості доріг і тротуарів, роботи медичних закладів. Спортивні заклади найкращими визнають жителі Луцька та Вінниці.
 
Лідерські позиції за критеріями управління містом переважно посіли Вінниця, Івано-Франківськ, Ужгород, Тернопіль та Хмельницький.
 
Нагадаємо, Третє Всеукраїнське муніципальне опитування проводилося протягом січня-березня 2017 року. Серед 24 міст, які увійшли до дослідження, переважна більшість – це обласні центри, у Донецькій області опитування проведено у Маріуполі, у Луганській – Сєвєродонецьку, в Криму дослідження не проводилися. Загалом у кожному з міст респондентами стали по 800 людей. Опитування проводилось за допомогою face-to- face інтерв’ю. Загальна вибірка – 19 200 інтерв’ю. Цільова аудиторія – постійні жителі України віком від 18 років і старше. Вибірка є репрезентативною для населення міст по віку і статі. Для процедури відбору респондентів були використані випадковий маршрут і правило дня народження. Статистична похибка для кожного міста не перевищує + 3,5%.Опитування було профінансовано Урядом Канади, його проводила Соціологічна група «Рейтинг» від імені Міжнародного республіканського інституту (IRI).