Заступник Луцького міського голови Тарас Яковлев зауважив,що у березні 2013 року на службі «15-80» щотижня надходило 40-50 скарг на адресу перевізників. Тепер надходить 15-20. Якщо раніше лучани нарікали на невиконання перевізниками графіків руху,великі інтервали поміж маршрутними таксі,то нині скаржаться на поведінку водіїв та висловлюють різні прохання.

Зауважимо,що загалом лучан на маршрутах обслуговують 260 автобусів.