Про це розповіла у соцмережі Марина Плотнікова:
«12 січня вибралися нарешті з друзями на ковзанку у “Снігову Королеву”.
 
І все було весело і гарно,якби не година прослуховування виключно російськомовної попси. Верка Сердючка та ряд совєцьких та російських виконавців пропагувало зустріч Нового року з водочькой і ікоркой та все у такому дусі( це в той час,коли переважна більшість відвідувачів діти та підлітки).
 
По завершенню сеансу попрохали КНИГУ СКАРГ,на що отримали ряд відповідей із перенаправленням до інших працівників,кілька з них повідомили,що книги у них взагалі немає,але після моєї репліки,що книга є обов’язковою у будь-якому закладі,почали видзвонювати менеджерам.
 
Звісно працівники почали цікавитись навіщо нам потрібна книга скарг,один з охоронців почав запевняти,що завтра все зміниться,натомість пані,яка видавала власне ковзани,намагалася вступити з нами у палку дискусію,але марно. Ми сказали,що слухати таку музику – її власний вибір,а ми просто хочемо книгу скарг.
 
Після півгодинного очікування нам повідомили,що «книга в адміністрації,а адміністрації немає і приходьте завтра».