Оператори коллцентру працюють без вихідних із 8.00 до 20.00 та готові надати вичерпну відповідь на усі запитання споживачів. Окрім того,номер підключений до автоматичного голосового меню IVR,яке працює цілодобово та дає змогу у будь-яку пору доби,без необхідності чекати на відповідь працівника компанії,- повідомляють у прес-службі «Волиньгазу».
 
Користуючись голосовими підказками у тоновому режимі телефону,клієнт може оперативно передати показання лічильника,дізнатись стан свого рахунку та інформацію про діючі тарифи або ж правила користування газовими приладами.
 
Якщо ж споживач бажає особисто проконсультуватися з фахівцем,потрібно натиснути «0» або залишатись на лінії та зачекати з’єднання із оператором Контакт-центру.
 
Вартість дзвінків – згідно тарифу вашого оператора зв’язку.