Зробити це можна за лічені хвилини – скориставшись онлайн сервісом «Особистий кабінет» на сайті 104.ua або надіславши дані лічильника СМС-кою на номер 7104. Відтепер це єдиний номер для коротких текстових повідомлень,дійсний на території усієї країни. Також дані лічильника можна незмінно передавати за номером контакт-центру (0332)-280- 104.
 
Аби уникнути непорозумінь із обліком спожитого палива та одержати рахунок за фактично спожитий обсяг газу без нарахувань,здійснених на рівні планового місячного об’єму,волинянам необхідно щомісяця із 1 по 5 число подавати до ПАТ «Волиньгаз» показання лічильника,зафіксовані першого числа місяця.
 
Нині для волинян створено 4 способи,за допомогою яких показання лічильників можна подати оперативно та не виходячи із дому:
 
– за допомогою сервісу «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Реєстрація у сервісі займає всього декілька хвилин,після чого споживач отримує доступ до даних свого рахунку та може самостійно вести облік використаного палива. Показання,внесені онлайн,найшвидше потрапляють до бази даних і уже через декілька годин споживач може перевірити чи відображаються показання у його кабінеті. Нині цим сервісом користується уже понад 15 тисяч споживачів області;
 
– надіславши СМС-повідомлення. Відтепер для волинян введено новий єдиний номер: 7104. СМС повідомлення необхідно надсилати у форматі: 0200111111(пробіл)00000,де 0200111111– 10 цифр розрахункового рахунку та 00000 – показання лічильника (до 5 цифр). Вартість СМС – згідно з тарифом мобільного оператора. У відповідь клієнту прийде СМС-відповідь із підтвердженням.
 
– через контакт-центр за номером (0332)-280- 104. Оператори колл-центру працюють у звичному режимі – щоденно із 8.00 до 20.00. Однак,волинянам не обов’язково чекати відповіді оператора. На телефонному номері відтепер діє система ІRV,яка супроводжує дзвінок голосовими підказками. Споживачу необхідно у тоновому режимі телефону ввести усі дані,озвучені у інструкції. Якщо споживач не може через функції телефону ввести показання таким способом або бажає особисто поспілкуватись із оператором,необхідно прослухати повідомлення повністю,після чого він буде з’єднаний із вільним працівником колл-центру;
 
– Надіславши лист із даними на електронну адресу: contact@vl.104.ua (у повідомленні необхідно вказати прізвище,номер особового рахунку та показання лічильника).
 
Споживачам варто перевірити,чи зафіксувалися передані ними показання лічильника в розрахунковій системі.
 
Найзручніше це зробити через Особистий кабінет на сайті 104.ua або зателефонувавши на контакт-центр (0332)-280- 104. Нагадаємо,що передані показання відображаються в системі не відразу. Це залежить від способу передачі: від декількох годин (при передачі через «Особистий кабінет») до 5 робочих днів (електронною поштою).
 
Лише своєчасна подача показань лічильника газу дозволить споживачу бути впевненим,що липнева платіжка не здивує «зайвими» нарахуваннями та відповідатиме тому об’єму газу,який насправді було використано.
 
Адже згідно Кодексу газорозподільних систем,у разі відсутності фактичних даних лічильника,або даних переданих невчасно,газорозподільна компанія повинна сформувати рахунок з урахуванням планового місячного об’єму споживання на відповідний період,виходячи із групи споживання,до якої віднесено споживача.