Інформацію про скарги,що надійшли в групу оперативного реагування «15-80» розповіла директор департаменту «Центр надання адміністративних послуг» Лариса Карп’як. За її словами,з 1 по 22 січня надійшло 44 звернення,що стосувалися роботи маршрутних автобусів.
 
Жителі міста скаржилися на відсутність рейсів,великий інтервал та порушення графіків руху,відсутність автобусів на кінцевих зупинках,неналежну поведінку водіїв та відсутність навігаторів.
 
Міський голова Микола Романюк дав доручення своєму заступнику Сергій Григоренку провести «профілактичну бесіду» із перевізниками і нагадати їм про необхідність виконання всіх зобов’язань.