Окрім пасажирів, у Нових Санжарах перебувають і пілоти, які забрали українців з Уханя. Вони розповіли Оbozrevatel про підтримку місцевої влади, умови, у яких живуть, та про харчування.

Один із пілотів розповів, що прямого контакту із місцевою владою не було, проте підтримка була: «…Що стосується волонтерів, організації “Червоний Хрест”, нашої компанії, яка була тут ключовим гравцем – усі працювали, підтримка відчувається. Всі наші запити почуті, забезпечення є…».

Евакуйовані запевняють, що мають достатню кількість їжі: «Так, їжі достатньо. Спасибі кухарям, усім людям, причетним. Патрулям, які нас охороняють, усі вносять свою лепту. Тут залучено дуже багато людей, зокрема і водії автобусів, і лікарі, і ті, хто знезаражує літак і так далі».

Пілоти живуть окремо від пасажирів . Живуть вони по двоє, проте є і одномісні номери. Також їх забезпечили усіма необхідними засобами гігієни.