Проблем,говорять в Управлінні,вистачає,як і у кожній іншій сфері діяльності. Недосконале законодавство – чи не найбільша «біда» України. Втім,з появою у Луцьку ЦНАПу працювати стало приємніше. Зріс рівень культури надання адміністративних послуг. До того ж,систематизувалася робота працівників. Їм тепер не доводиться затримуватися в установі в позаробочий час аби опрацювати документи. Та і люди стали більш організованими. Відтак,всі необхідні папери від ДАБІ у Волинській області громадяни отримують у встановлені законом строки та без особливих проблем.
 
Негативних наслідків появи луцького ЦНАПу не помітив. – запевняє Сергій Шемейко. – Однією з переваг появи цього центру є відсутність уже протягом 3 років довжелезних черг до наших кабінетів. Раніше ми навіть не всіх бажаючих встигали обслуговувати за 8-годинний робочий день. Тепер працівники вчасно розходяться по своїм домівкам.
 
Тож,загалом в ДАБІ роботою ЦНАПу задоволені. Втім,вважають,що його вчергове можна удосконалити. Для цього необхідно запровадити електронне урядування організації та надання адмінпослуг онлайн.
 
Суспільство сьогодні активно рухається вперед. ЦНАПу також треба йти «в ногу» з прогресом. Однак,впровадження системи електронного документообігу матиме і позитивні,і негативні наслідки. Що стосується молоді – запитань не виникає. Звісно,їм зручніше користуватися електронною системою. Якщо говорити про пенсіонерів,то до них потрібен зовсім інший підхід. Досі вони негативно реагують на будь-які аналогічні інновації. – говорить Сергій Сергійович.
 
Але,переконують в Інституті аналітики та адвокації,у майбутньому і людей старшого віку можна навчити користуватися перевагами електронного документообігу. Врешті,у всіх є рідні чи сусіди,які зможуть з цим допомогти.
 
Нагадаємо,у середині травня цього року експерти опитали 400 відвідувачів луцького ЦНАПу. Тоді 60% респондентів сказали впевнене «так» введенню у ЦНАПі електронного урядування. І лише 22% опитаних,тобто 87 із 400 лучан,проти цього.
 
Дослідження здійснене Інститутом аналітики та адвокації за підтримки Європейського союзу та Асоціації аналітичних центрів за Відкрите суспільство (PASOS).