За звітний період на адресу міської ради надійшло 1282 телефонних звернення (в середньому 92 за добу),з яких 357 інформаційно-консультативного характеру. Варто зазначити,що в порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість дзвінків дещо збільшилась. Таке збільшення чисельності викликане в першу чергу відсутністю гарячого водопостачання в помешканнях лучан.

Всього 28% від загальної чисельності звернень (364) стосувались діяльності ДКП «Луцьктепло».

Однак,27 травня дві котельні (на вул. Загородня,1 та просп. Відродження,15),що забезпечують подачу гарячої води в медичні заклади,включились в роботу,відповідно 47 будинків в місті забезпечені гарячою водою.